Замяна и връщане

1. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, всеки клиент има право да се откаже от направена поръчка в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

2. Условия за връщане

За да бъде прието връщане, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

  • Да бъде в оригинална опаковка
  • Да не е използван или повреден
  • Да няма следи от употреба
  • Да е придружен от всички аксесоари и документи

ProToolz.bg си запазва правото да откаже връщане, ако продуктът не отговаря на тези условия.

3. Процедура за връщане

За да върнете продукт:

  1. Свържете се с нас на: info@protoolz-bg
  2. Посочете номер на поръчка
  3. Изпратете продукта чрез куриер до адрес, посочен от нас

4. Разходи за връщане

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на:

  • Грешно изпратен продукт
  • Дефектен продукт

5. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт:

  • Сумата се възстановява в срок до 14 дни
  • Възстановяването се извършва по същия метод на плащане или по договорен начин

6. Замяна на продукт

Можете да заявите замяна при:

  • Получен грешен продукт
  • Дефектен продукт
  • Желание за друг продукт

В тези случаи:

  • Свържете се с нас предварително
  • Ние ще ви съдействаме за замяната

7. Рекламации

При установен дефект или несъответствие, имате право на:

  • Замяна
  • Ремонт
  • Възстановяване на сумата

Рекламации се приемат на: info@protoolz-bg

8. Изключения

Правото на връщане не се прилага за:

  • Продукти с нарушена опаковка
  • Използвани продукти
  • Продукти, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини

9. Контакти

За въпроси относно замяна и връщане:

  • Имейл: info@protoolz-bg
  • Телефон: +359 89 46 22 976